线上业绩连续2年大涨,爱婴室这4点值得母婴店借鉴

时间:2021-07-08 09:53:03

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如今,线上、线下已不是简单的对错之争,而是不得不做的事,完善线上对母婴店意义非凡。作为头部玩家,爱婴室、孩子王都纷纷发力增加线上投入,完善全渠道建设。
 

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爱婴室APP和小程序
 
爱婴室财报显示,2020年公司电子商务板块营收1.17亿元,虽然只占总营收的5.19%,但同比2019年上涨53.47%,2019年同比2018年增长67%,为缓解客流压力、稳定门店业绩以及维系顾客黏性作出了重要贡献。这期我们就来谈谈爱婴室的线上建设。
 
1.丰富自有电商平台,满足顾客多样化消费需求
 
作为母婴零售上市企业,爱婴室开发了自己的APP、小程序,其中小程序又细分为微商城、会员中心、到家服务、优先平台、福利站、抚触馆预约等,满足顾客多样化的消费需求。
 

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爱婴室APP和小程序
 
对母婴店的启示:有一定规模的母婴店可以效仿爱婴室,开通小程序甚至APP,但由于投入较大且需要专人运营,中小门店慎重选择。
 
2.入驻第三方电商平台,充分获取公域流量
 
除了自己开发,爱婴室还积极入驻第三方电商平台,包括天猫、京东、拼多多等,充分获取公域流量,应对流量危机。爱婴室在第三方电商平台所售商品以棉品、纸品、用品等标品为主,更容易取得规模效益,而且自有品牌还能保障毛利,财报显示,2020年公司电子商务业务毛利率同比2019年略有提升。
 

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爱婴室在京东、拼多多、天猫平台店铺
 
对母婴店的启示:由于不用自建平台,维护相对简单,中小母婴店也可以入驻第三方电商平台,提供同城送货甚至全国快递服务,最大程度获取公域流量。我们在2020年10月的调查显示,有11.9%的母婴店提供其他城市快递服务。
 
3.开展新媒体营销,影响各类母婴消费群体
 
为提高知名度、帮助品牌做推广,爱婴室还在公众号等微平台,抖音等短视频平台,小红书、微博等社交平台开展新媒体营销,比如举办线上“云博会”、自制短视频等,结合日常经营,最大程度影响各类母婴消费群体。
 
对母婴店的启示:母婴店可以进行微信+朋友圈精细化运营、社群+线上商城、短视频+直播间带货,我们在2020年4月严选刊头版有详细论述,大家可以参考。但母婴店要分清品牌营销和卖货,中小门店由于规模所限,不必开展声势浩大的品牌营销活动,更适合通过小范围的传播带货,比如某位置偏僻的乡镇母婴店靠着坚持发朋友圈,分享育儿知识,成功维护了一批客户,虽然不到100人但信任度很高,还给门店转介绍新客。 
 
4.开展会员线上维护,与顾客建立强链接
 
如今,消费者正变得越来越没有忠诚度,母婴店会员活跃度持续下降,单纯通过线下维护会员已经不行了,必须结合线上。对此,爱婴室不但建立了会员线上社群,还专门开通了爱婴室会员中心小程序,包括积分兑换、礼品卡、返利、拼团、商城等模块,在线上维护会员关系。截至2020年底,爱婴室会员达到438.2万人,全年会员销售收入占公司总销售收入的95.27%。
 

对母婴店的启示:母婴店要综合运用多种线上方式维护会员关系,通过线上途径延伸服务的广度和深度,从而与顾客建立强链接,中小母婴店可以通过成本低、灵活度高、管理方便的社群维护顾客。母婴店唯有与时俱进,及时完善线上布局,为顾客提供更便捷的购物方式,打造好的消费体验,提升自己的综合竞争力,才能焕发新生机!

 

关于CKE中国婴童用品展

 

       CKE中国婴童用品展China Kids Fair,与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期,集中展示海外30多个国家和地区,以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。

 

       区别于同类行业展,CKE中国婴童用品展模式创新,在B2B基础上首创B2B2C模式,5天时间,品牌企业不仅可以收获全球渠道订单,还可以与终端消费者近距离接触,实现营销模式向新零售转型;此外,今年展品重心向“非标品”转移,帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状,打造利润新增长点。

     

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协会成立于1986年,是中国唯一的全国性玩具和婴童用品行业社团组织,是中国政府指定的中国玩具和婴童用品行业在国际玩具工业理事会(ICTI)的唯一合法代表,是ICTI Care Foundation监事会成员,同时,也是政府、企业、媒体和消费者认可的中国玩具和婴童用品行业的代言人。

       中国玩具和婴童用品协会会员包括在中国境内从事玩具、婴童用品、模型和游戏的生产、销售、设计、检验、教育等相关业务的跨地区和跨部门的各类企业。

       点击了解更多详情

 

  以上报道来源: 中婴商情,扫描二维码关注【中国玩具和婴童用品协会】订阅号了解更多行业资讯。CKE中国婴童用品展2021年10月19-21日上海开幕。

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