时间：2018-12-22 13:48:28
这是一个刚到岗不到三个月的母婴店导购，她曾经在不到20分钟内创造过600多元的客单价，究竟她是怎么做到的呢？
这天，一个年轻的妈妈，在购物中心逛完后，手里提着几袋新买的衣服，想宝宝的尿不湿刚好快用完了，就走进了一个月前去过的这家母婴店。
她进店后，导购感觉这个顾客有点面熟，但一时想不起姓名，猜想应该是她的会员，于是打开后台软件搜索，看到张某某，再看了她的基本信息及上次消费记录，确认就是这个会员。该会员在一个月前购买了三包M码纸尿裤和其他产品，页面还有一周前导购的会员回访日志：宝宝之前有红屁股过。
导购心里有底了，这个张女士今天估计过来给宝宝买纸尿裤的。
“张女士，你好，欢迎光临本店，您今天有空出来逛街呀？您可以把这几袋东西先放在我们的收银台。”在这个妈妈进店后，导购立马上前迎客，并主动帮年轻妈妈把手里的大包小包放置在收银台里边。“您宝宝现在红屁屁应该好些了吧？”新妈妈开始走向陈列架时，导购随口问了句。
这个年轻的妈妈心想，我之前就来过一次，这个导购竟然还记得我，顿时升起一种被重视感。
“嗯，我今天就是来给宝宝买尿不湿的，上次你推荐给我那款还不错，宝宝用了之后好多了，再给我拿两包吧！”妈妈心里想着，时间差不多了，买完尿不湿就该回去给宝宝喂奶了。
“您宝宝差不多快6个月了吧，这个阶段的宝宝比较好动，再用环贴式尿不湿可能会比较容易漏尿，您可以试试这款拉拉裤，现在在做活动，只要99元，您可以带一包回去用看看！”导购拿了两包妈妈上次买的纸尿裤后，又顺手从隔壁货架拿了一款正在做活动的拉拉裤给妈妈。
“那就拿一包！”妈妈把三包纸尿裤都放进购物车，准备去收银台结账。
导购引导妈妈去收银台，因为之前这个导购有帮这位妈妈解决过一些育儿难题，所以妈妈顺口问了句：“最近宝宝有些腹泻，不知道怎么回事？”，导购一脸关切地回答：“宝宝现在在吃母乳还是配方奶粉？”，妈妈说：“吃母乳，可是我平时很注意了，都不敢吃凉的。”
导购答道：“母乳性腹泻可能和宝宝乳糖不耐有关，腹泻期间建议给宝宝搭配吃腹泻型的奶粉，用来帮助宝宝肠胃的消化和吸收，这样吧，我给你推荐一款腹泻型奶粉，这是在宝宝腹泻期可以放心食用的特殊配方奶粉。”
导购拿了一瓶腹泻奶粉，指着上面的字说道：“这款奶粉是将普通奶粉中的乳糖以麦芽糊精或葡萄糖聚合物取代，且在蛋白质上亦做了调整，专门针对母乳腹泻型宝宝的，你拿一罐回去，宝宝腹泻期主要喝这个奶粉。”
又成功给这年轻妈妈推荐了一罐单价250元的奶粉。
这个年轻妈妈在结账时，导购一边帮妈妈把尿不湿和奶粉装到袋子里，一边陪妈妈聊天：“您家宝宝现在应该已经很好玩了吧？”，妈妈说：“嗯，真是越长大越感觉调皮了。”导购惊讶地强调：你看宝宝还需要什么玩具吗？这些文具正是你家孩子这个时候玩的，有助于开发宝宝的到大脑，而且让大人轻松一下，还有玩具这块我们最近也有活动，妈妈愣了一下：“这样啊，都是什么样的玩具呢？”
看完这个案例，
你明白这个导购为什么
能创造这么高的客单价吗？
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这个导购从这个妈妈一进门就知道她的身份，为后面的沟通奠定了一个良好的基础。
母婴零售门店要做好会员管理，可通过管理工具实现会员的精准营销。例如奶粉喂养，一般一周一罐，三罐之后，孩子就会形成口味依赖，所以对于买了三罐奶粉的客户，当一罐奶粉刚刚吃完的时候，导购便会回访顾客食用奶粉好不好；当20天左右，会引导顾客二次消费；而对于那些三个月没有任何购买记录的顾客，会适当推送促销信息进行购买唤醒。
无论从进店的第一句问候，帮妈妈把购物袋放到收银台解放双手，还是到年轻妈妈购物结束结账，导购都一路伴在身侧，并在适当的时间帮妈妈解决一些育儿问题，而不是一味地推销商品，从头到尾表现出的耐心和细心提供了良好的购物体验。
关于CKE中国婴童展
中国国际婴童用品展览会(简称：CKE中国婴童展)由中国玩具和婴童用品协会与德国科隆展览联合主办，是全球领先的婴童用品贸易平台，更是引领婴童行业发展趋势的最佳平台，每年10月在上海新国际博览中心举办，共享K+J科隆婴童用品展览会优质资源。
CKE中国婴童展以生产企业和品牌商为主，汇聚海外30多个国家和地区，以及国内20大产区知名品牌企业，同期推出CLE中国授权展、CTE中国玩具展、CPE中国幼教展，四展联动，2,500+家企业，4,500+个品牌联袂展示，是企业发布新品、商业配对、对接渠道和了解趋势的绝佳机会；吸引海外130多个国家和地区、国内500个城市的代理商、批发商、母婴连锁、百货商场、超市卖场、电商、新兴大V等到场参观采购，为业内买家提供婴童及跨界产品采购的商贸良机。
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